Son güncelleme: 18 Mayıs 2026 · Versiyon 2.0
Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, sebsglobal.com üzerinden satın alınan dijital eğitim paketleri, modül ve simülasyon erişimlerinin teslimatı ile cayma ve iade süreçlerini açıklar. Sözleşmesel çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.
1. Satıcı bilgileri
SEBS Global (Software Education & Business Solutions)
E-posta: info@sebsglobal.com · Telefon: +90 533 266 90 87
İletişim formu · Adres: Sivas, Türkiye
2. Hizmetin teslimat şekli
Satın alınan ürün fiziksel değildir; dijital içerik ve platform erişimi şeklinde sunulur. Kargo veya posta ile gönderim yapılmaz.
- Aktivasyon: Iyzico üzerinden ödeme «başarılı» statüsüne geçtikten sonra, seçilen paket/modül erişimi kayıtlı kullanıcı hesabına tanımlanır.
- Süre: Erişim çoğu durumda birkaç dakika içinde açılır. 24 saati aşan gecikmede sipariş referansı ile info@sebsglobal.com adresine yazınız.
- Kapsam: Erişim süresi ve dahil modüller, satın alma öncesi paket sayfasında listelenenlerle sınırlıdır; yol haritasındaki «yakında» içerikler ayrı duyuru ile eklenir.
- Gereksinimler: Güncel tarayıcı, internet bağlantısı ve geçerli hesap oturumu gereklidir.
3. Fatura ve sipariş onayı
Ödeme sonrası işlem özeti e-posta ile iletilebilir. Fatura veya resmi belge talebi için sipariş tarihi, tutar ve kayıtlı e-posta ile başvurunuz; yasal süreler içinde düzenlenir.
4. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici Alıcılar, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.
Dijital içerik istisnası: Ödeme öncesinde, cayma süresi dolmadan dijital içeriğin ifasına (hesaba erişim tanımlanmasına) başlanmasını talep ettiğinizi ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın yasal sınırlar içinde sona erebileceğini kabul etmiş olursunuz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ).
Cayma bildirimi aşağıdaki bilgilerle yapılmalıdır: ad-soyad, kayıtlı e-posta, sipariş/ödeme referansı (varsa), cayma talebi ve tarih. İletişim: info@sebsglobal.com veya yazılı adres.
5. İade işlemi
- Cayma veya iade hakkının geçerli olduğu durumlarda, ödediğiniz bedel, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle iade edilir.
- Banka/kart iadelerinde aracı kurum süreleri (3–10 iş günü) ek süre oluşturabilir.
- Hizmet kapsamında önemli ölçüde kullanım veya indirme gerçekleşmişse, mevzuatın izin verdiği ölçüde orantılı bedel kesintisi uygulanabilir; her talep somut olarak değerlendirilir.
- Teknik arıza nedeniyle uzun süre erişilemeyen hizmetlerde, süre uzatımı veya kısmi iade destek ekibi tarafından değerlendirilir.
6. İade dışı veya sınırlı durumlar
- Yanlış paket seçimi: erişim açılmadan önce destek ile iletişime geçilmesi halinde düzeltme mümkün olabilir.
- Hesabın kullanım şartları ihlali nedeniyle askıya alınması halinde iade zorunlu değildir.
- Kurumsal (B2B) sözleşmelerde iade koşulları ayrı protokolle belirlenir.
7. Müşteri desteği
Erişim, ödeme ve içerik soruları: iletişim formu veya info@sebsglobal.com. İş günlerinde yanıt hedefi: en geç 5 iş günü (yoğunluk ve resmi tatiller hariç).